复核数据让客户预算更准确
准确的数据有利于精准的费用核算和正确决策,反之则差异很大。 如何正确预判数据,需要有产品的基本认知、历史记录分析、数据间的逻辑检查等。通过自身的专业知识发现问题让客户少些误判,这种增值服务我们一直在提供。
以下是我们在国际快递中对出口商询价数据进行复核的一个真实案例。大家知道,国际快递运输费用高昂,相当部分商业样品货值不太高,运费远超货值的案例屡见不鲜。为了赢得后续订单,出口商/进口商/采购商(以下简称”客户”)有时不得不走… …但在这之前,客户往往需要预估运费再决定是否寄样。运费=单价*计费重量(与包装尺寸有关),因此计费重量是否准确就会对客户费用预算及决策产生重要的影响。 此案例的具体过程及复核点是:
1. 深圳某贸易公司提供的包装数据是50.5cm*7.5*26= 0.01m3
2. 根据产品基本认知,我们告知客户确认数据是否正确
3. 客户初步复核后告知只是外包装数据
4. 由于尺寸差异会极大的影响最终费用,根据历史出货记录、数据间的逻辑检查等,我们一一具体列明关注点希望客户能够再次复核
5. 感谢客户的配合,复核后的发货包装数据为126cm*17*66=0.14 m3,整整相差13倍… …
这种案例在国际空运、海运散货、其他环节还有很多,依靠产品认知、数据逻辑检查、系统历史数据等,我们尽可能提前发现为客户减少误判从而提供更加准确的费用预算、做出更多正确的决策。
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